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P形办公桌，普通办公桌-办公家具-金沙js3833办公家具
作者：网络整理
点击次数：
发布日期：2018-08-05 11:06:38
摘要：
业务人员需要经过学习培训，了解掌握家具设计知识、家具材料构造知识、客户心理学，沟通技巧等等。如果客户问，如何针对房间空间布局设计家具，回答说，对不起我不懂，这是我
一天，公司的一位办公家具销售人员回来和我说，客户蒋老师明天希望您亲自去一趟。我问为什么啊，需要我去做什么呢？他们的办公家具还没有定初步方案，我得心里有个底啊。他说不知道。
蒋老师，是南京本地人。一见面他就问：你们这个家具业务员是不是对我们很有意见啊，我们带他去办公室工地测量，上车时他把车门关得很响“砰”一声，吓我一跳哟；让他量尺寸，还要我们帮他拉尺头，搞得我们老板很不爽，问他办公家具如何配置，包括我们老板用的班台、椅子沙发，还有我们员工用什么屏风工作位好，隔断用什么款，喔哟，我们就这么一提，你们这个毛头小子一脸茫然。你们公司让他来做什么啊？
各位大概也能知道客户说了三个方面的问题了吧，好，我们来分析一下，看我们需要做哪些补救工作。
第一个问题是细节决定成败。关门太用力。十多年前的那个年代，南京的办公家具业务员跑业务需要挤公交，很少有小客车坐，所以难以把握关小车门的力度是可以理解的，但对于客户来讲，则可能造成误解。
第二个问题是业务人员的现场作业水平不够。我们不能找借口。办公家具业务员都需要经过专业性系列化的培训，就如同一个演员上场表演一样，尽管在台下很熟练，但真正到了战场，情况不同了，能不能表演成功，那是没有绝对握的。当时工厂人员流动性大，留人很难。这位业务员也是刚来不久，但你不能对客户这样说。别惹你的上帝。
第三个问题是专业服务知识不足。业务人员需要经过学习培训，了解掌握家具设计知识、家具材料构造知识、客户心理学，沟通技巧等等。如果客户问，如何针对房间空间布局设计家具，回答说，对不起我不懂，这是我们设计师该做的。那么客户会怎样想呢？客户不管办公家具公司内部如何分工，他只管业务人员来给他解决办公室家具配置问题的。
亡羊补牢不为迟也，客户补充说，我们请你过来，就是想向你反映这些问题，毕竟我们很愿意和贵公司保持合作，也希望得到更专业的服务。这是诚信客户，也是对我们公司信赖的客户。
说到这里，我们业务人员该具有什么样的素质也就清楚了，我们再来总结一下：
首先是要有热情的态度，我们是为客户去解决他们的一个或几个问题的，热情的询问、交流沟通、不怕麻烦。上面提到的客户能给我们机会实属难得；面对我们不到位的服务，有些客户则不会有如此耐心，直接送客，不会再有下文了。
其次是要有独立而又熟练的现场测绘技能，我们为客户服务，却让客户配合你做事，我们服务的专业性大打折扣，同时也失掉了打动客户的机会。服务工作事无巨细，需要用心钻研并长期坚持修练。
再次是综合理论知识学习和强大的运用能力。我们常说知识就是力量，这得加上一句话，知识的正确运用转化才会产生正面力量，才能结出丰硕的果实。
关于形象、气质、素质、修养在很多专业文章中有介绍，这里不再详述。现在假设一下，上文提到的业务员，如果想不开，他会不会甩手不干了呢？这种情况是很多的。
那么如何才能让业务员安心做好办公家具销售工作呢？这要从源头做起，从选择业务人员开始。选择合作者，利益挂钩，为共同目标各尽所能，这就是我们要讨论的下一个话题：利益共同体。
蒋老师，是南京本地人。一见面他就问：你们这个家具业务员是不是对我们很有意见啊，我们带他去办公室工地测量，上车时他把车门关得很响“砰”一声，吓我一跳哟；让他量尺寸，还要我们帮他拉尺头，搞得我们老板很不爽，问他办公家具如何配置，包括我们老板用的班台、椅子沙发，还有我们员工用什么屏风工作位好，隔断用什么款，喔哟，我们就这么一提，你们这个毛头小子一脸茫然。你们公司让他来做什么啊？
各位大概也能知道客户说了三个方面的问题了吧，好，我们来分析一下，看我们需要做哪些补救工作。第一个问题是细节决定成败。关门太用力。十多年前的那个年代，南京的办公家具业务员跑业务需要挤公交，很少有小客车坐，所以难以把握关小车门的力度是可以理解的，但对于客户来讲，则可能造成误解。
第二个问题是业务人员的现场作业水平不够。我们不能找借口。办公家具业务员都需要经过专业性系列化的培训，就如同一个演员上场表演一样，尽管在台下很熟练，但真正到了战场，情况不同了，能不能表演成功，那是没有绝对握的。当时工厂人员流动性大，留人很难。这位业务员也是刚来不久，但你不能对客户这样说。别惹你的上帝。
第三个问题是专业服务知识不足。业务人员需要经过学习培训，了解掌握家具设计知识、家具材料构造知识、客户心理学，沟通技巧等等。如果客户问，如何针对房间空间布局设计家具，回答说，对不起我不懂，这是我们设计师该做的。那么客户会怎样想呢？客户不管办公家具公司内部如何分工，他只管业务人员来给他解决办公室家具配置问题的。亡羊补牢不为迟也，客户补充说，我们请你过来，就是想向你反映这些问题，毕竟我们很愿意和贵公司保持合作，也希望得到更专业的服务。这是诚信客户，也是对我们公司信赖的客户。
说到这里，我们业务人员该具有什么样的素质也就清楚了，我们再来总结一下：
首先是要有热情的态度，我们是为客户去解决他们的一个或几个问题的，热情的询问、交流沟通、不怕麻烦。上面提到的客户能给我们机会实属难得；面对我们不到位的服务，有些客户则不会有如此耐心，直接送客，不会再有下文了。
其次是要有独立而又熟练的现场测绘技能，我们为客户服务，却让客户配合你做事，我们服务的专业性大打折扣，同时也失掉了打动客户的机会。服务工作事无巨细，需要用心钻研并长期坚持修练。
再次是综合理论知识学习和强大的运用能力。我们常说知识就是力量，这得加上一句话，知识的正确运用转化才会产生正面力量，才能结出丰硕的果实。
关于形象、气质、素质、修养在很多专业文章中有介绍，这里不再详述。现在假设一下，上文提到的业务员，如果想不开，他会不会甩手不干了呢？这种情况是很多的。
那么如何才能让业务员安心做好办公家具销售工作呢？这要从源头做起，从选择业务人员开始。选择合作者，利益挂钩，为共同目标各尽所能，这就是我们要讨论的下一个话题：利益共同体。
