东方网11月12日消息：据《青年报》报道，由于4个“1”连在一起与棍棒相似，于是11月11日被网友形象地冠以“光棍节”的头衔。这个起于网络，流行于校园的节日，却因为六年前阿里起头，各电商不甘示弱的蜂拥，渐渐被赋予了新的含义，除了“光棍节”，也成为电商精心为网购者准备的网上“狂欢日”。昨天凌晨0点，又一个双十一的到来。多少买家在挑灯夜战，为电商的成交量贡献银子。又有多少卖家在“殊死肉搏“，只为在这一天的狂欢中抢一杯羹。

消费者

　　“守岁”等血拼

　　去年“剁掉的手”又长出来了

电脑前守了3小时，鼠标点到手抽筋，结果竹篮打水一场空。“千年大降价”只降一元钱，半夜起床抢的牛仔裤实际上只省了10元钱……昨天一大早，在活动开场3分钟突破10亿元成交额的疯狂中，照例出现了很多“囧”新闻。血拼后，“钱花得多，东西没啥用”的悔恨情绪在四处蔓延。

“盼着盼着，‘双十一’就这样来了。从国庆节后，我就压抑了自己所有的购物冲动，等着血拼这一晚。虽然嘴上嚷嚷着不知买什么，但这里买点，那里买点，居然也花了两三千元。”跟随马云的脚步，在一家文化传播企业工作的程小姐已经参加了6年淘宝“双十一”的大促销，今年同样血拼了一回，但细看每年她购买的商品却有很大不同。

面包机只用了一次，做的无添加面包实在没法下咽；豆浆机用了几次，但因为清洗费劲渐渐变成“鸡肋”；至于当时花近3000元买的佳能卡片相机的像素还不如如今的iPhone5，更是被彻底“冷藏”。当时看起来不错的衣服，现在穿起来却是浓浓的乡土气，1000多元的手提包“长”得太像假货，连吊牌都没剪掉，不是送人就是捐了贫苦地区。最后只剩下一套卡通睡衣还在使用。化妆品是更不敢抢了，没有火眼金睛，真假傻傻分不清。关于“双十一”的话题，程小姐滔滔不绝。

“以前我买的都是家电和衣服，现在我买的主要是日用品、旅游产品。”程小姐细说着自己购物习惯的改变。原本上千元一晚的五星级酒店几百元就拿下了，只用了2000多元就“搞定”了明年1月日本的住宿，牙膏、牙刷、纸抽、拖把、洗发水、沐浴露、洗手液……今年她的购物清单总结起来就是两个字——实用。“我规定自己这次所有买到的东西都必须是真正生活能用到的，买后也不会有剁手的冲动。最关键的是，我买的都不是热门商品，再也不用担心秒不到了。”

和程小姐一样，出生于1989年的薇薇也早早地定了商家预售商品，将各类商品添加到购物车中。零点一到，食指连击，已尽全力，但不免黯然神伤。因为之前看准并已经加入购物车的乐高玩具、优衣库的服装、小家电等生活用品，只有一半左右能“幸运”买到。很多商品在一眨眼间就已被抢了。

“去年剁掉的手已经重新长出来了”，薇薇坦言，她其实也不知道要买啥。但为了感受节日气氛，为了享受购物的快感，每年多多少少得买点有用没用的东西。这已经成了一种习惯，双十一之前的晚上就像大年夜，大家“守岁”等购物。

3分钟突破10亿

　　销售额年年都在刷新高

千千万万个程小姐和薇薇，铸就了天猫双十一又一个神话。截至下午1点31分，天猫双十一交易额突破362亿元，打破了去年双十一由天猫创造的世界最大购物日成交纪录。接下来的每一个节点，天猫1111购物狂欢节都在不断刷新纪录。

虽然外界预测今年双十一成交额将再次刷新，但当天消费者的下手速度之快仍超过想象：活动开场3分钟突破10亿，比去年快了3分多钟；14分钟02秒，突破50亿。狂欢节开场38分钟28秒之后，交易额冲到了100亿元，其中无线占比45.5%。

另外，商家也不断刷新成交：截至中午12时，天猫有12家店铺销售额过亿，手机、服饰、家具、电器类商家领衔，42家店铺超过5000万，其中小米官方旗舰店支付金额更是突破10亿元，成为首个销售额破10亿的商家。而去年双十一全天，包括海尔、优衣库、罗莱等17家官方旗舰店交易额破亿元，43家店铺销售过5000万。

回顾历年天猫双十一，其成交额都呈几何级增长，2009年双十一销售额5200万元；2010年双十一总销售额增至9.36亿元；2011年，这一数字飙升至52亿元。而在2012，天猫1111购物狂欢节实现191亿成交额，刷新全球网购节单日销量纪录，成为全球最大购物日。2013年则达到362亿元，占当天中国社会消费零售总额的一半以上。

京东商城昨天0：00-16:00订单量是去年同期的2.3倍，12时49分，当日交易额已达到去年11月11日全天的交易额；截至昨天上午11点，1号店全站成交额周环比增长9倍；苏宁易购自11日零点以来商品总成交件数直线飙升，截至昨天18时，同比增幅达487%。

　商家

　　电商铆足劲分杯羹维护商不睡觉帮客户赚钞票

双十一进入第6年，大小电商的准备越来越充分，行军床、咖啡、红牛几乎成了每家的标配。去年双十一当天，小米售出30多万部手机，以5.5亿元销售总额排名天猫第一。今年，小米将销售目标锁定在过10亿。为了卫冕，小米掌门人也放出了不少“大招”。他在微博上称，双十一期间，红米全系列4G机型直降100元，并保证11日当天“全天有货”。

作为全民瞩目和参与的消费狂欢节，双十一已经不仅仅局限在日用零售领域。旅行出游今年也杀入了双十一，成为今年期间最受欢迎的项目。众多旅行社、航空公司、旅行服务提供商正在为双十一“备战”，推出大量优惠机票和出国游产品。在“去啊”平台上，中青旅百变自由行旗舰店，为今年双十一的预订，提前包下了马尔代夫吉哈德岛整个岛的酒店房间，从11月底一直持续到明年5月，备足产品来满足消费者的疯狂预订。

携程则在“剁手族”下功夫，全面升级“无理由取消险”旅游保险产品，覆盖全球所有境内外旅游目的地的自由行和团队游产品。游客因任何理由取消已预订的旅游产品可获最高100%赔付，最高额度达数万元。一位业内人士说，“旅游业的退订不比其它，真是牵一发动全身。还搞无理由退订，可见大家为了抢客源，已经是贴身肉搏了。”

坐落在静安区的一个网络公司是一家上海快消企业的天猫维护商，负责帮助公司维护网页，更新产品。双十一期间，他们的任务也比平时繁重了不少。昨天凌晨两点多的办公室里，一大批90后员工对着电脑还在积极地加班加点，“阿拉（我们）搏特了，不吃饭，不睡觉，一门心思帮客户赚钞票。”一旁的办公桌上，泡面、水果、红牛等干粮储备得满满当当，员工小朱告诉青年报记者，他们已准备好短期内长时间拼命的节奏。

“双十一不仅是电商大促的饕鬄，更是对网络软件服务商的考验之战。大多数电商背后都有一个默默支持的维护商，双十一的备战和人力资源的调配已然成为全年最忙且效率最高的时刻。“我跟同事们都是从11月9日开始24小时轮换备战，近期我们不允许请假，也不敢休息，基本每天都是全员上岗。”小朱坦言，每年的双十一已成了他们的梦魇，就想快点度过这段时间后能好好放个假。

实体店也在拼命动足脑筋感叹搞不过电商

双十一是电商们的狂欢节，但是记者采访发现，线下的实体店其实也蛮拼的，各个有活动，优惠还不小。不过，昨日实体店里的客流似乎没有让这些“用心良苦”的店商得到安慰。

价格不相上下

　　生意仍然清冷

面对电商之间“双十一”的你争我夺，实体店并未有意绕开，而是积极投入“抢战”，谋求分一杯羹。不少采取了“先入为主”的策略，抢在11月11日之前开启促销，例如第一八佰伴早在11月7日开始就率先奏响狂欢序曲，通过低至3折的“线下抢宝限时购”、“你游戏、我让利”、“你购物、我包邮”等活动，全力把真品真价和线下体验进行到底。

除了时间上抢先，力度上也不示弱。同样从11月7日就启动秋冬购物节的新世界，用大促预热年终大庆。商品满100减60、40、20，满1000元及以上可再减100元，最低3.6折，价格仍有优势，且秋冬新款居多。而每年双十一必遭“哄抢”的优衣库，其线下实体店也“大手笔”地发起“限时特优”，袜子、短裤29元起、卫衣现价199元、女士羽绒马甲现价249元……和网店价格不相上下。

尽管如此，昨天实体店人流并没有让这些传统店商感到安慰。昨天下午，在南京东路上的东方商厦和置地广场，顾客寥寥，生意冷清，颇显传统百货店与电商竞争时一种“以卵击石”的无奈感。对比天猫在昨日开抢38分钟，销售额就破了100亿，上月落幕的2014上海购物节，为期一个月，全市所有商业网点的营收总额总共300亿元。一位从事百货业近20年的百货店负责人告诉记者，即使是拥有多个店面的大型百货店，在“双十一”期间大搞促销，也很难从电商手中抢来更多的市场份额。

甘当“试衣间”

　　以此吸引新客流

消费者不断向电商靠拢，实体店不得不作出改变。往年通常排斥抱着明确目标来试衣服、试鞋子顾客的这些百货商场，今年都有了大转变，反而甘当“试衣间”。

置地广场一家鞋类专柜营业员告诉记者，“以前实体店不喜欢顾客拍照抄货号，现在我们让顾客大胆拍照，是因为我们实体店有可试穿、可见到实物的优势。我们在双十一期间的折扣力度也不小，网购在价格优势以外，却有很多质量难辨、尺寸没法试等困扰。有的顾客试完后，如果在网上找不到相同款式，也会索性直接把实体店里的买下来。对我们而言，这也能带来一些新客流。”

　　物流

　　消化“双十一”快件至少需7-10天

　　快件员工作量翻倍今明迎高峰

统计数据显示，各大快递企业“双十一”首日接单量连创新高。不过，与往年一样，“双十一”首日并不是快递寄递的绝对高峰，业内人士表示，“双十一”的快件量预计要7-10天才能消化，主要的快件高峰将在今明两天出现，建议广大客户“错峰发货”。

　　网购开始20分钟

　　产生3000万包裹

“双十一”全民网购狂欢，电商交易额连创新高。昨天，仅用38分钟，“天猫”的交易额就破了百亿，而在电商交易额飙升的同时，快递业务量也在爆炸式增长。有数据显示，“双十一”开始仅20分钟，网购狂欢就产生了3000万个包裹。

根据各大快递企业公布的数据，至昨天14时，申通的接单量已达1200万件，圆通也达1000万件，中通915万件。韵达快递表示，至昨天16时27分，韵达的订单量突破1000万件，预计“双十一”首日韵达全网业务量将突破2000万件。

“三通一达”的接单量之所以“遥遥领先”，与卖家大多默认他们为包邮快递公司不无关系。在电商平台上，很多卖家默认的都是报价居中的“三通一达”，如果买家选择价位更高的快递公司，将不享受包邮待遇或需额外增加快递费。

　紧急通告加时3天

　　快递或成慢递

根据国家邮政局预测，今年“双十一”期间快件业务量可能突破5亿件，比去年同期增长近五成；最高的日处理量或将达到9000万件，比去年增长38.5%。反映到上海，预计快递业务单日峰值将突破900万件。虽然昨天是“双十一”的正日子，但尚不是快递寄递的绝对高峰。快递业内人士介绍说，按照惯例，“双十一”之后的几天才是快件寄递的最高峰。从今年的业务量来看，要想消化掉“双十一”的快件，至少需要7-9天，而今明两天将迎来快件寄递的最高峰。

为应对“双十一”大考，各大快递企业提前一个月就开始备车、备人、备场地，但面对海量的快件，在未来7-10天内，快递员还是会非常辛苦，工作量基本是平时的2-3倍。昨天下午，在市区一家快递企业的网点，每个工作人员都一刻不停地忙碌，有的甚至顾不上喝口水。

对于“双十一”的快件，快递企业一方面建议客户尽量“错峰发货”，另一方面也提前告知快件时效或受影响。比如，顺丰速运已在官网发布“‘双11’期间快件收派时效调整通知”。通知称，受短期件量激增影响，11月11日-20日期间，电商客户寄出的快件时效需加时3天；11月11日-14日期间中国大陆、港澳台地区进出京津冀蒙的快件，将加时3-5天送达。

　[防一手]

　　“双十一短信大盗”专偷支付信息

11月11日，一年一度的双11购物狂欢节来到，许多网友纷纷上线抢单。然而就在大家购物狂欢的时候，“云安全”系统拦截到了一个名为“双11短信大盗”的木马病毒，该病毒针对安卓系统的智能手机，伪装成知名通用型手机APP引诱用户点击下载，手机一旦中毒，手机短信就将遭到监控和拦截，届时黑客可直接获取用户用于手机支付和网银支付时所需的关键信息。

安全专家介绍，目前，许多网友在双11抢单时使用的是网银支付和手机支付等方式，因此黑客将会通过“双11短信大盗”截获海量验证码和账号等关键信息，进而将网民的财产洗劫一空。

据瑞星反病毒中心介绍，“双11短信大盗”是一款针对安卓系统的木马病毒，影响目前市面中的主流安卓版本。黑客将病毒伪装成中国移动的手机APP，引诱用户点击下载。病毒一旦运行，将自我删除以达到“隐身”的效果。然后，病毒将根据黑客指令，拦截手机短信内容和交易验证码等信息，并发送至黑客指定号码。

针对上述情况，安全专家提醒广大安卓手机用户，应注意做好以下防护工作：

1.网购过程中要按照电商网站或手机APP的正常流程进行操作，不要轻易点击第三方聊天工具中对方发来的陌生链接和文件，以免中毒。

2.使用大型正规应用商店作为下载渠道，不要在论坛或不正规的网站下载APP。

3.使用手机过程中，一旦遇到闪退、APP莫名消失等情况，应提高警惕，在手机管理工具查看正在运行的程序并立刻关闭不认识的应用。

(原标题："双11"3分钟破10亿 买家:去年"剁掉的手"又长出来了)