青岛车管所开淘宝店铺，补领驾驶证只需点点鼠标。青岛车管所把办公室的桌椅搬上淘宝网给百姓带来更多的方便。

青岛车管所淘宝店首页截图

青岛车管所警花帮办业务

今日关注，据中国之声《新闻晚高峰》报道，淘宝网上现在越来越多的商品，给人的感觉是网络生活的确覆盖了我们生活的各个角落，不过，您听说过在淘宝上还能办理车管业务么？

27号，青岛车管所在淘宝网上就开设了全国首家由政府部门开设的“淘宝店铺”——青岛车管淘帮办（?spm=0.0.0.0.NDSqTN）。在这家店铺，您可以购买数十种“商品”。

是的，内容挺丰富：补办驾驶证、补办行驶证、补办机动车号牌、异地委托年审等等，都能办理。不过，车管所的一位工作人员说，目前网上小店儿里能办理的，还只是一些常见的简单业务。

工作人员：在网上显示的那些，补驾驶证、行驶证等，店铺里有的都可以。你就把材料整理好，弄成一个文件夹，发到阿里旺旺，发到我们客服前台就行了。

选购“商品”、提交相关材料、“拍”下来、支付宝付款、进入审核办理环节，然后，坐等快递上门。与购买其它商品没什么太大差别，这里的商品也叫“宝贝”，而不是“业务”；这里的店主也叫“亲”，而不是“警官”。甚至，您还可以根据自身的体验，选择给店主好评、中评，还是差评。

对话“掌柜”

主管“青岛车管淘帮办”店铺的车管所秘书科负责人陈磊对中国之声记者说，曾经的“行政相对人”，如今都变成了淘宝上的“顾客”，从管理到服务的思维转变，是颠覆性的。

陈磊：原来我们在开通官方微博之后嘛，微博上不是都有淘宝体吗，大家都说：亲，有什么需要我们服务的吗？后来也是把这个直接变成现实了，有许多网友觉得挺认可的，也觉得没太有距离，挺有亲近感的。

最初给青岛车管所带来启发的，就是当初车管所在网上开通的官方微博。陈磊说，业务办理对象的年轻化，给这种网上行政服务提供了可能。

陈磊：前几年我们也开通了网上车管所，也在网上车管所办理了一些业务，但是在实际的工作中，我们发现目前我们服务的受众群体更加的年轻化，从我们开通的官方微博我们发现，很多的粉丝都有淘宝的网购经历，也有支付宝账号，所以我们就尝试着看能不能利用淘宝网的平台来给网友们提供服务，也是作为公安网络服务的延展和补充吧。

补领驾驶证只要点点鼠标

虽然在这个店铺里，不能议价，也不包邮，还得经过层层的审核，但从27号至今，这短短三天半的时间，青岛车管所淘帮办，已经收到了50多笔订单。

陈磊：27号就开始试运行了，28号应该成交了三笔，但是从昨天开始通过微博这种宣传吧，我们这个业务量增长非常快，目前得有五十多笔了，但是这其中可能有成交的，还有等待付款的，等待发货的，我们在也是按照国家的收费标准收取工本费，其他的任何费用不再收取。