山西省运城市盐湖区解放北路五洲观澜小区孙先生去年11月20日，在居然之家运城店花2.6万元订制了一套诗尼曼全屋定制家具，商户答应今年1月份给安装，但到了今年3月份才给装上。

运城电视台第一时间截图

本以为这样就结束了，但孙先生一看，这个家具扭扭歪歪，且做工极其粗糙，根本不像全屋定制的高端家具。孙先生请来业内人士看，却被告知疑似小作坊生产的，他又找到诗尼曼品牌闻喜经销商过来鉴定，确实是假的。2071年4月18日广州市诗尼曼家居有限公司出具的产品鉴定证明称“经广州市诗尼曼家居有限公司鉴定，山西省运城市盐湖区解放北路五洲观澜小区某室所安装的家居产品非本公司生产的产品，此家居产品与本品牌毫无关系，特此予以说明。”

孙先生到居然之家找经销商理论，但经销商已经跑路，孙先生只好找居然之家理论。

在2017年4月25日孙先生家人与居然之家运城店签署的调解协议上看到，让工厂给孙先生重新做一套新的家具，居然之家先行给孙先生支付5000元房租及其他费用，并保证他在2017年7月21日前入住，但直到现在还是没有解决。居然之家办公室工作人员称，厂家一直是慢，且发回的东西尺寸不符。

媒体采访居然之家办公室工作人员平时对商户是怎么监管的？工作人员称“罚款，也对他就是十倍赔偿还是三倍赔偿（工作人员都搞不清楚）”。

那么类似于这样的事情在居然之家还有没有发生过，居然之家又是如何对自己商场里的商户进行监管的呢，11月23日，记者再次来到了居然之家，在六楼的办公区域，记者见到了工作人员郭素丽，说明来意后，她让记者在此等负责人，就在这时，居然之家办公室的工作人员姜波忽然就从记者的手中把摄像机夺了过去。

记者：你拿我们机子干吗？

居然之家办公室工作人员 姜波：上次说不让你播你都播了。

记者：你拿我们机子干嘛，我们正常过来找咱们经理，你不要抢我们机子。

居然之家办公室工作人员 姜波：没抢，抢啥呢。

记者：有什么好说你抢我们机子干吗？

居然之家办公室工作人员 姜波：没抢。

记者：为什么机子在我们记者手上你把拿你手上了？你什么态度？

居然之家办公室工作人员 姜波：没有啥态度，站边上说话。

记者：你有什么话你可以直接说，你干嘛抢我机子？

居然之家办公室工作人员 姜波：没抢。

另一记者：从我手上夺过去。

居然之家办公室工作人员 姜波：你们没有权利采访我们。

随后，在一位楼层经理的协调下，姜波把摄像机还给了记者，记者跟随楼层经理杨某和另一名工作人员郭素丽来到了办公室内了解情况，而另一名记者被挡在了门外，当记者和杨某，郭素丽沟通的时候，居然之家办公室工作人员姜波突然进入办公室内对坐在椅子上的记者进行殴打，随后姜波被在场的杨某和郭素丽劝离。

记者：你看见他掐我了吧，这是你看见的吧，他掐我脖子他踢我一脚，那这个记者进来你为啥给她说没动手，咱们这么大人了你说这话有意思吗？

居然之家工作人员 郭素丽：停。

记者：是啥就是啥。

居然之家工作人员 郭素丽：没多大事。

记者：他掐我一下，踢我一脚。

居然之家工作人员 郭素丽：咱们把这事说开了就没事了。

记者：咱们三个刚才在那坐着呢，他（姜波）刚才踢我一下，掐我一下。

居然之家工作人员 郭素丽：我先替他向你道歉。

记者：他打我你给我道歉干嘛。

居然之家工作人员 郭素丽：我给你道歉。

一直以消费者，顾客至上的服务行业，光天化日之下在办公区域竟然对记者动起了武，这难道就是居然之家运城店的态度吗？目前，记者已经向公安机关报案，案件也在进一步的调查中。