①永福社区办公楼前旧貌：道路坑坑洼洼 记者 唐云建

　　②永福社区办公楼前新貌：道路平坦干净 记者 唐云建摄

　　“康叔，你有微信吗?如果有的话，我拉你进社区优抚工作群，以后有什么不清楚的，可以在群里问我们，就不用大老远专门跑一趟啦。”“好呀，以后有问题的话，我就直接在群里找你们帮忙，方便多啦!”10月30日，记者在钦北区子材街道办永福社区居委会采访时，无意间听到这温情的对话。

　　社区是城市最基本的构成单元，是城市管理的基础。随着经济的快速发展和政府职能的转变，社区服务逐渐成为提升居民生活水平的聚焦点。近年来，永福社区不断完善自身公共服务设施建设，不断优化基层社会管理，以干部的“辛苦指数”切实提升居民群众幸福指数。

　　改善社区办公场所环境“以前社区门前的这段路非常不好走，每次来这里都是晴天一身灰雨天一脚泥的，前两年改造成水泥路，好走多了。”正在办事的社区居民苏锡愈这样说道，这番话，说出了很多人的心声。

　　永福社区居委会主任廖金东说，2008年6月至今，他一直在永福社区工作，十年来，他见证着这个社区“面子”和“里子”的巨大变化。“2002年永福社区成立之初，办公条件相当艰苦，仅有两层约400平方米的办公场所，办公设备陈旧、落后。而办公楼面前的是一条备受诟病的泥路，每当下雨天道路都会变得泥泞不堪，到处坑坑洼洼，积水不消，前来办事的居民苦不堪言。”

　　最近几年，在各级各部门的关心、支持和帮助下，社区的办公环境和条件得到大大改善，配套服务设施不断完善，为社区居民营造出温馨祥和的服务环境。“2014年3月，经上级部门积极申报，为社区争取到60余万元资金，用于加高办公楼，保障足够的办公用房;2016年12月，社区主动积极对接市直、区直‘双报到·双服务’单位党支部，硬化办公楼面前道路及周边泥地，解决多年出行不便的问题;2017年6月，社区新建一条长24米的党建文化长廊，还为各科室配了新电脑、办公桌椅、文件柜等办公用品。”廖金东说。

　　如今，永福社区居委会的面貌焕然一新：明亮的服务大厅，崭新的办公设备，还设置有党校、党代表室、群团室、综治网格化管理中心、调解室、图书室、书画室、社工站等功能区域。廖金东坦言，无论是物质上还是精神层面，最近几年永福社区都有了质的提高，也可以为居民群众提供更加优质、便捷的服务了。

　　从被动等候到主动服务

　　“一张破桌子，几个老妈子”，这是人们曾经对社区干部的的评价。那时候的社区干部基本上是退休后到社区做的临时工，学历不高或服务不好成为普遍现象，“现在可是大不同了，社区涌入了年轻的新生力量，随着改革开放的脚步，不断地改变着社区的服务模式。”廖金东如是说。

　　廖金东表示，就服务群众、服务民生而言，近几年社区的变化可用“变‘坐等群众上门’为‘主动送服务上门’”这句话来准确概括。

　　坭桥村是永福社区下辖的3个城中村之一，长期以来基础设施建设滞后，群众要求改善居住及生活环境的愿望十分强烈，“2016年6月，我们了解到坭桥村的情况后，通过‘一事一议’筹资方式，筹集了30余万元，为该村350米村中道路进行了硬底化;2018年6月，筹集了22万元，为该村安装了48盏太阳能路灯。此外，我们还帮助村里修建了露天篮球场和购进了一批健身器材，丰富了群众的文体生活。”廖金东说道。

　　而这一切，坭桥村的群众看在眼里，记在心里。该村生产队队长黄尔瑞说，以前进村道路泥泞不堪，晚上更是一片漆黑，“修好了路，也装好了灯，晚上到处亮堂堂，我们走路不怕摔跤了。”

　　“2016年12月，我们主动对接市市政管理局，为辖区的何屋村450米村中道路进行了硬底化;2018年3月，我们利用7.6万元的社区惠民项目资金，为何屋村修建了240米排污排水设施……”说起这些年社区党员干部主动服务辖区群众的例子，廖金东如数家珍，他表示，随着社区设施的日益完善，社区服务为人们提供了愈加舒适的居住环境，社区服务也变得更为人性化，成为维系和谐社区发展的有力纽带。

　　智慧社区让服务更高效

　　因时而进，因地制宜。永福社区把服务群众的触角延伸到更广、更深，更贴近群众的日常生活，主动做好“知心服务员”。

　　最近几年，社区按照关于推进智慧社区建设要求，利用QQ群、微信群和微信公众号3个信息载体，整合共驻共建单位资源，建立了集反映问题、需求认领、预约服务、业务咨询等功能的党群智慧服务平台，采取“线上+线下”方式解决居民群众反映的问题需求，让社区服务插上互联网信息化的翅膀，为群众提供便捷、利民、暖心的智慧服务。

　　通过党群智慧服务平台的搭建，谁家楼道的灯坏了、门禁失灵了、家里漏水了，这些大事小情，居民们都可以直接在平台上报告并寻求帮助，社区工作人员在看到求助信息后，会第一时间联系本人，做到有问必答、有求必应。“这个平台是全天候不间断服务群众的。前不久的一天晚上10点多，家住福宁花园的一居民在平台上留言，称有人在自家楼道内堆放易燃易爆危险物品，存在极大的安全隐患。接报后，我们立即组织社区工作人员前往查看，当即要求事主搬离物品，以确保居民楼安全。”廖金东说道，这样的例子数不胜数。

　　在廖金东看来，群众的事无小事，“想民之所想，急民之所急，办民之所需，干民之所盼”也绝非一句空话。成立16年来，永福社区的党员干部们孜孜不倦，尽心尽力，不辞辛劳，扮靓“面子”的同时，还筑实了“里子”。

　　一个社区就是一段历史。永福社区的每一次“蝶变”都是谋变、嬗变的结果，社区的居民从点滴变化中体察着共建共享的汇温度。