价格动辄几万元甚至几十万元，号称“意大利原产、实木制作”的“进口”家具，却被曝光是东莞生产、使用的是密度板等材料，家具奢侈品牌达芬奇‘伪洋事件’一时引发轩然大波。2011年7月13日，达芬奇家居在北京召开情况介绍会，针对达芬奇家居涉嫌伪造产地、存在产品质量等问题作出回应。而这场备受关注的危机公关，似乎并没有让危机得到改善，唇枪舌剑的狡辩，云山雾罩的太极回应，草草收场不接受采访的遮掩举措，一切都让本就声名狼藉的达芬奇遭到更多的怀疑，事态发展白热化。

对于企业，达芬奇接下来会怎么做？企业如何能遵守诚信以保护消费者的权益？家具行业的行业自律能否得到行业的呼吁与共识？对于消费群体，本次事件引起了整个中国消费群体的集体愤慨，当消费公众的知情权被剥夺，信任感被糟蹋，除了失望、愤怒他们还能有怎样的反思？消费者在选择国货、洋货的问题上将受到怎样的影响？对奢侈品的‘消费观念’会有着怎样的改观？且来说说，达芬奇‘伪洋事件’引发的一系列‘达芬奇’现象。

高端国货连天红vs伪洋货达芬奇

伪洋案之所以频出，很大一部分是因为国人日渐向往西方生活方式的意识催化剂作用。继上世纪80年代“下海”成了时代名词后，90年代的“移民”风潮在中国大陆刮起了一阵狂风，部分富裕起来的国人或知识精英纷纷移民国外，更多的人开始望洋兴叹。也许是国人与国际文化接轨的太慢，急切的心情迫使部分人迈开一大步跨进二十一世纪，仍然保持着对西方文化与生活方式向往的热情，“达芬奇”伪洋家具正是利用了国人的这一心态应运而生，它带着意大利的面具唱歌剧，观众叫好：再来一个。揭下面具却是跳梁小丑在演着中国的折子戏，喝着咖啡掏了几百上千万真金白银买门票的高雅观众怒了：买过的票能退不？

家具风格的奢华放之四海而皆有准则，西方的奢华是品质的极致与品牌的高端。工业化的当今世界，任何奢侈都不仅仅是“全球限售10辆的名车”，“全球限定50个名包”这些凤毛麟角的定制，更多的是品牌影响与品质保证。高端国货连天红中式宫廷家具公司主张中式奢侈，以正统宫廷红木家具彰显家具主人对传统文化的理解。连天红家具的中式奢侈是中国传统风格文化意义在当前时代背景下的演绎。

让人欣慰的是：在欧美家具风潮的包裹下，自信起来的国人开始坚定对中国古典家具元素的向往。几百年前的那些家具爱好者和工匠们，肯定不会想到，他们为当时皇帝御用而打造的坐椅、桌子、卧榻等家具，在穿越岁月的烟云后，被连天红公司重新演绎，安放在现代化的居室或办公室里，散发着奢华的气息，成为家具国货最高典范的象征。

“达芬奇”飙泪博同情，消费者利益在何处？

在达芬奇家具召开的发布会上，达芬奇总经理宋女士一度现场几次流泪。但是眼泪并没有博得同情，一位在场的消费者气愤地说自己购买了达芬奇1千多万的家具，要求退货。而达芬奇总经理却含糊其辞，并未正面回答消费者的质问。

在目前消费者的权益已经受到严重侵犯的情况下，达芬奇要做的是直面解决问题，而不是装可怜现场飙泪以及自曝艰难发家史。消费者要求退货，那必须得解决，哪怕退到破产，也要解决。在这一点上，达芬奇的做法与家具企业连天红可谓是一个地下、一个天堂的巨大区别。

连天红从人性化的角度出发，本着为消费者购买到心仪家具的初衷，在五月初推出了行业首创的“终身无理由退货”。按照这个政策，消费者只要购买了连天红的家具，不管购买家具是出于何目的，投资或者实用亦或收藏，想退就退，完全不需要理由，而且即使家具流传到了儿子辈乃至孙子辈都能退。事实上，在目前连天红的退货案例中，并没有一例是因为产品出现质量问题而退货的。消费者退货大多是因为要搬家家具搬运麻烦；因为出国家具无法处理；因为急需钱而变现等原因。可惜的是达芬奇没有连天红这样的魄力，没能推出“终身无理由退货”。

奢侈品的‘理性消费观’升温

‘奢侈’并不仅是‘钱’的问题，这还包括消费者的知情、奢侈的享受以及国人的普遍价值‘面子’问题，奢侈没那么简单。从消费者的角度来说，家具奢侈品牌达芬奇的“伪洋事件”似乎对国内的高端奢侈品消费群体带来不小的冲击。网上的评论除了对达芬奇指责外，更多了一些消费者自己反思，“总追求洋气，洋的商品也未必经得起推敲啊！”、“追求品位、追求奢侈，结果追到蛋疼，看来面对奢侈品要谨慎腰包了”、“这一切只能怪我们自己，被企业抓住了炫耀性的消费心理。”

从消费者这些理性的声音似乎可以看到“崇洋、炫富、喜欢就买、只买贵的不买对的……”此类奢侈而非理性的消费观正在逐渐降温，而对奢侈品的‘理性消费观’却在不断地反思中升温。一位购买过国内奢侈家具品牌的消费者说：“中国不是没有奢侈家具，虽然现在国内家具行业鱼龙混杂，但也有好的奢侈家具品牌，我购买的连天红红木家具也价格不菲，但看中的不仅是价格昂贵，产品质量、品牌美誉以及还是售后服务都做很不错，不比所谓的‘洋品牌’差。”看来这一回，消费者对无良企业甩出的一记耳光，不仅重创了企业也打疼了自己的掌心，打得好。

暴利当头，“达芬奇”自食恶果

社会经济飞速发展的今天，人们对于利益的追求，已经达到无以复加的地步。马克思曾有过阐述：商人敢为了300%的利益上断头台，更何况这样的造假产品，再经过出口转内销，暴利何止300%。达芬奇遭到此次公关危机，在相关部门的揭露和打假形势下，其家居品牌和附加值都大大跌落，不能说达芬奇就此衰败，但名噪一时的大品牌形象业已荡然无存。都说商人逐利，在暴利的驱使下，造假已经屡见不鲜，但是这样的企业岂能长久占据市场，淘汰必不可免，达芬奇已经树立了一个“榜样”。但愿经此一事，所有的企业商家都有所顿悟，毕竟，“李鬼”终不是“李逵”，其悲剧的结局也是显而易见的，希望每个行业都能蓬勃长久发展，勿因一时的暴利换来长久的悔恨。

诚信是立事之本

子曰：“人无信而不立”，古人尚且知之，达芬奇行欺诈之举，弄虚作假，置企业诚信于不顾，在达芬奇密码那层“美艳”而“高贵”的面纱被揭开的一刻，人们看到的只有达芬奇家居那因丧失了诚信而显露出来的狰狞、贪婪、虚伪、狡诈的面孔。达芬奇家居不仅辜负了消费者的信任，更加的扰乱了市场行为，阻碍了市场经济的良性发展，进而也必将走上自我毁灭之路。

因而，市场经济呼唤诚信，这不仅是企业持续发展的助推器，也是市场经济良性发展的最佳动力。而素有红木家居行业领头羊之称的连天红多年来就凭借诚信经营的理念，赢得了众多消费者的支持和赞赏。

连天红自创立之初便提出了“不折不扣，按斤论价”的营销理念，其材质价格在官网上都一一列明，真正做到了价格公开化，让消费者消费透明化,工厂生产车间全天候24小时开放，欢迎顾客、媒体等社会各界人士随时参观每一道生产工序，真正做到生产透明化；只使用大料进行产品生产，拒绝使用白皮造假，做到让每一件红木产品都物有所值；打蜡不上漆的理念，在保证产品美观度的同时，让消费者对材质一目了然，做到心中有数；快速践行“终身无理由退货政策”，做到了言必信，行必果。

行业自律，是自我发展也是自救

达芬奇“密码被破”事件，也给整个进口家具行业敲了警钟。据了解，这种贴牌生产“出口转内销”的“进口家具”，不止达芬奇一家。这么多的“假洋鬼子”充斥市场，对顾客的腰包骗你没商量，如何整顿肃清、保护消费者的利益，保护仍在坚守“诚信做事”的企业，是行业监管部门亟需做的事情，也是整个行业要思考的。毕竟，顾客是“上帝”，欺骗“上帝”被揭穿后，行业发展也将受损。从三聚氰胺对中国乳业的打击就可见一斑，如今达芬奇就像当时的三鹿，揭开冰山一角，真相逐渐浮出水面。消费者不惧高档“进口家具”的“天价”，但是不可能无视买到的是“假货”是欺骗的事实。品牌制胜的年代，贴一个洋品牌本来是为了树立自己的品牌形象，现在正面形象荡然无存，品牌的口碑又会好到哪里去？没有口碑，品牌会直接倒塌。

再看高端家具红木行业，几年来经历了行业洗牌与重振后，目前的红木行业正以上涨的势头向前发展，行业内出现了诸如以“不折不扣”、“终身无理由退货”保护消费者利益为目标的连天红公司等品牌形象，这些品牌公司的良好形象，也塑造了整个红木行业的正面形象。