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办公家具之:旧的不去,新的不来?-南京办公家
作者:网络整理
点击次数:
发布日期:2018-08-05 11:06:38
摘要:
南京金沙js3833家具制造有限公司是集设计生产销售于一体的专业js3833首頁制造厂商,主要有会议桌,学生课桌椅,办公沙发,办公屏风等。公司产品选料考究,质地优良,严格按照现行国
从早上就一直下着的雨,淅淅沥沥,忽然抬头,窗外的雨什么时候停了?很多往事忽现,记得一个老客户和我谈起过要搬家,希望我安排一个业务人员去对接一下家具搬迁的工作。我说你的原则是什么呢,还用不用以前的办公家具呢?他说,以新的为主,希望到新的地方后有新的气象。我说好,我明白了。因为他没有说随便,他给了我原则。那么该我来和业务人员交待该如何做了。
怎么做?分三步走。
第一、按照标准尺寸,业务人员需要绘制新的房型图,不能有差错,以便回来后让设计师画CAD图。然后,听取客户的意见,并形成新的家具配置方案。如果能协助老板做出此次家具的预算就最好不过了。
第二、让客户初步定好家具的颜色,大小,款式等常规参数,并留下我们的产品样本和家具配置的其他可选择项,便于与客户及时沟通。
第三、把现有的家具清单详细的记录下来,甚至每个细节;再进一步和客户沟通,以便做整体预算。
做到这三条,客户心中会基本满意,接下来能不能取得客户的信赖,则完全依靠我们服务过程了。
大约在2005年,美国一家国际公司采购我们的办公家具,后来也需要更新,由于家具量特别大,如果全部扔掉,很可惜;再说,扔掉再突击采购,一是资金审批有难度,二是也有瓜田篱下之嫌疑。怎么办呢?金沙js3833给出的建议是分批采购。每月上报总部换一批家具,这样,一大批家具重新翻新,省了一大笔费用,采购成本降到最低。由此一来,近十年我们金沙js3833一直是这家公司的办公家具供应商,送过去的报价,从没有被压低过,因为客户说,贵公司是为我们客户着想的。
这不是个案,在金沙js3833公司内部做培训时,我们的定位就是:替客户着想,为客户解决问题。
记得有一次,在浦东的良友大厦里,我们的一个客户需要从这个大楼搬到隔壁的大厦去,主要是拆装改结构,然后增加少量新的办公家具。你说这样的生意如何完成呢?网购?不是标准商品,不好操作。找厂家来吧,来了十五家,一听说这样的情况后,只有三家来报价,而且很高,由于我们和客户关系久了,也相当信任,客户就和我说了,希望能帮一次忙,我说,这当然没问题,金沙js3833家具就是做服务的,生产是一种服务,搬迁、改装、翻新、新增更是服务啊。即使这样的服务成本高,收益低。
我们每年都要做一些明摆着不挣钱的单子,为什么?能帮则帮。不是一切的业务往来都是为利而去。这就如同帮助身边需要帮助的人,自然而然的事。
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