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办公家具买卖之——话随便-办公家具定制-金沙js3833办
作者:网络整理
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发布日期:2018-08-05 11:06:38
摘要:
很多客户喜欢选择档次高的办公家具。所谓高端品牌,首先是使用的材料是高档的,各项指标要求很高;其次是服务流程规范化,省去了很多顾虑。这才是真正的“随便”。因为这样的
随便!随便就行。
这句话,只要是中国人,都会经常听到,或者我们也曾经这么说过。就它的本意是:你有什么来什么吧,我都接受。
比如,到饭店去,服务员问:喝点什么?顾客往往会说:“喝什么,你们店里有什么呢?”由此看来,服务员的推荐是无效的。如果服务员直接说:请问是喝茶还是咖啡,茶有红茶和绿茶。那么顾客就有了三种选择,不会随口叫白开水了。
有一个客户,我们是多年的老朋友,彼此很信任。他要采购办公家具时,我们的业务人员问他怎么样的配置,他说随便,这可难坏了我们的工作人员,二十多个人的屏风工作位选用什么款式的?钢板的?布的?板的?台面呢,什么颜色呢?等问到我这里,我说,先了解一下他心理价位是多少,然后相应再来配货,做至少三种方案供他选择。业务人员说,他还是只说“随便”俩字,根本就不知道他的心理价位。我说那好办,你看看他的消费水平、生活中使用的物件档次以及对员工的态度,大致可以了解如何配置。
朋友也和我说:“没事的,不要紧,随便的”
是真的可以随便吗?信吗,试试便知。
果然做好了报价后,他犯了难,业务人员也犯了难,大班桌不是他想的,屏风的款也不是他喜欢的,沙发他要厚重的,椅子他要的是网状的,三套报价没有一样让他满意。为什么呢?因为他没有做功课。
你说做功课?对,做功课。
购买办公家具是需要用心了解的,因为选择项太多。就是因为选择太多,所以才要为用户多考虑。一个经验老道的业务人员往往会很快通过和客户的沟通了解大致的需求,再和客户做有效的沟通。
有一个认识十多年的老朋友,做办公家具厂的厂长快十年了,后来发生了变故,不再做厂长了。来和我聊天,他说,我真不知道现在自己还能做点儿什么?由于没有用心做好厂长,没有积累经验,现在我干啥,啥不成。这位老朋友的话值得我们深思。我们常说今天不努力工作,明天就会努力找工作。道理就在这里,干一行爱一行专一行,办公家具行业虽然技术含量较低,进入门槛也低,但是服务要求却没有止境,仍需要用心而为之。有太多的选择项,比如大班椅,班前椅,中背椅,四脚椅,什么时候该配置什么样的椅,都不一样,板材的技术参数影响着他的使用场所。了解的专业知识越多,越能有效的根据客户的需求进行专业化的配置,才能提供高质量的服务。
很多客户喜欢选择档次高的办公家具。所谓高端品牌,首先是使用的材料是高档的,各项指标要求很高;其次是服务流程规范化,省去了很多顾虑。这才是真正的“随便”。因为这样的随便不会出现问题。所以抛开表层看本质,我们只有保证产品的高质量和优质服务,才能够让客户更“随便”。
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这句话,只要是中国人,都会经常听到,或者我们也曾经这么说过。就它的本意是:你有什么来什么吧,我都接受。
比如,到饭店去,服务员问:喝点什么?顾客往往会说:“喝什么,你们店里有什么呢?”由此看来,服务员的推荐是无效的。如果服务员直接说:请问是喝茶还是咖啡,茶有红茶和绿茶。那么顾客就有了三种选择,不会随口叫白开水了。
有一个客户,我们是多年的老朋友,彼此很信任。他要采购办公家具时,我们的业务人员问他怎么样的配置,他说随便,这可难坏了我们的工作人员,二十多个人的屏风工作位选用什么款式的?钢板的?布的?板的?台面呢,什么颜色呢?等问到我这里,我说,先了解一下他心理价位是多少,然后相应再来配货,做至少三种方案供他选择。业务人员说,他还是只说“随便”俩字,根本就不知道他的心理价位。我说那好办,你看看他的消费水平、生活中使用的物件档次以及对员工的态度,大致可以了解如何配置。
朋友也和我说:“没事的,不要紧,随便的”
是真的可以随便吗?信吗,试试便知。
果然做好了报价后,他犯了难,业务人员也犯了难,大班桌不是他想的,屏风的款也不是他喜欢的,沙发他要厚重的,椅子他要的是网状的,三套报价没有一样让他满意。为什么呢?因为他没有做功课。
你说做功课?对,做功课。
购买办公家具是需要用心了解的,因为选择项太多。就是因为选择太多,所以才要为用户多考虑。一个经验老道的业务人员往往会很快通过和客户的沟通了解大致的需求,再和客户做有效的沟通。
有一个认识十多年的老朋友,做办公家具厂的厂长快十年了,后来发生了变故,不再做厂长了。来和我聊天,他说,我真不知道现在自己还能做点儿什么?由于没有用心做好厂长,没有积累经验,现在我干啥,啥不成。这位老朋友的话值得我们深思。我们常说今天不努力工作,明天就会努力找工作。道理就在这里,干一行爱一行专一行,办公家具行业虽然技术含量较低,进入门槛也低,但是服务要求却没有止境,仍需要用心而为之。有太多的选择项,比如大班椅,班前椅,中背椅,四脚椅,什么时候该配置什么样的椅,都不一样,板材的技术参数影响着他的使用场所。了解的专业知识越多,越能有效的根据客户的需求进行专业化的配置,才能提供高质量的服务。
很多客户喜欢选择档次高的办公家具。所谓高端品牌,首先是使用的材料是高档的,各项指标要求很高;其次是服务流程规范化,省去了很多顾虑。这才是真正的“随便”。因为这样的随便不会出现问题。所以抛开表层看本质,我们只有保证产品的高质量和优质服务,才能够让客户更“随便”。
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