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作者：网络整理
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发布日期：2018-08-05 11:06:38
摘要：
在欧洲，许多人都说越北方的人越冷静，越南方的人越热情，就好比意大利大叔挺着大肚，说话手不断高举手势直接在街头像大声公一样。地理位置相对偏北的德国，另一个让人印象深
在欧洲，许多人都说越北方的人越“冷静”，越南方的人越“热情”，就好比意大利大叔挺着大肚，说话手不断高举手势直接在街头像大声公一样。地理位置相对偏北的德国，另一个让人印象深刻的就是“安静”，即使连传统市集，人人排队整齐，安安静静的等店家一对一的服务，朋友来德国玩，看到大排长龙，以为是好吃的名店，我说：“那是因为他们要慢慢的、好好的服务，跟我们的大排长龙特性不同的，” 而朋友带着“亚洲版”的急性子去店家买东西，还催促店家快速结帐，这时候，急性子说话态度可能会吓到店员，再来店员是不会理会的。
德国人有自己服务的节奏，不会因为别人的催促而改变或打乱。下次来德国的朋友，你可以观察即使大家排队井然有序外，也很安静，不会大呼小叫、大声聊天、或催促服务人员，在德国学习到的是：“慢下来”然后“安静”地排队。
德国的办公环境更是安静，因为去年需要办理结婚申请与依亲签证。入住德国等事宜，需要前往各办公室：移民局，德国台北办事处，结婚办公室，户政事务所，财政部门等单位，每个地方跑了很多趟，在现场，几乎听不到任何声音。排队等候的人井然有序，或坐或站，但你会知道哪一位排在前面哪一位在后面。为何可以保持这样的秩序呢？赶时间的人怎么办？情绪激动的人怎么办？
原来，德国公家机关有规定：
第一，全场与上班时间禁用手机对话，服务人员和等候的人都是，在办公环境不能大声谈论自己的私事。
第二：赶时间的，请自我安排时间，也可以一早七或八点单位开门时就来排队。
第三：情绪激动的，他们不会因为这样优先处理，潜规则是你要对作业的人有礼，让他们专心安静办事，才是真的好办事，至今连先生都没见过德国人在办公环境大呼小叫的人。
另外德国人很喜欢“冷静思考”，这也是为什么办公环境要安静，因为安静才能专注，上班时间除了禁手机外，也不能上网聊天购物。
德国政府机关公文往返众多，处理繁琐冗长，常常被批评。我一开始也曾感觉文件过多也过于繁琐，让人不耐烦，但后来却慢慢体会到，“文件化”，反而是帮助作业人员将步骤简化、避免日后争端与争议的一环。申办这么多文件的过程中，承办员会一条条确认我们是否了解文件含义。我这才发现这些乍看繁琐的文件，其实是经过一系列思考的过程与系统简化的作业。
大家多半都有个印象：“德国人是严谨的” 。我认为正确来说应该是：德国人想法其实很直接也简单，习惯先慢慢思考什么是最好的解决办法，思考后再行动，才是最有效最快的步骤与做法。
德国人觉得除了“冷静思考”，另外还要能“平静沟通”，都是对事情的助力。大家会跟我一样好奇吧！德国人没有情绪激动的吗？当然也是有，只是德国人多半会加以克制。
德国有句谚语如此说：“喝汤时，不喝你煮汤时的热度。”意思是“冷静了，再说。”在德国，当上班或沟通时遇到情绪激动的人，反而是劝人冷静后等稍后或明日再商谈。整个工作或沟通环境建立的是理性工作与互信合作。这是我看到的大部分德国人的思想与工作态度。这样的工作或人际关系相对也会增添很多互助关系，我曾在户政事务所办事情，帮我处理事情的女士遇到点难题，她同事已下班还是来帮忙解危，处理完后，还拥抱道谢，当下有点惊讶：这样的工作环境的整体感真的是很轻松的啊。德国人习惯将工作与生活切割清楚，不爱增添无谓的麻烦，工作上有情绪时，先让情绪放一边，专注做好自己的工作，目的是不要影响到自己的生活。
德国生活：保持宁静的环境，生活随时都像静心的好感觉
德国人真的相当喜欢安静，也会互相保持尊重他人的“安静权”。在外你很少看到德国人大呼小叫，坐在大众运输工具或火车上，多数人安静看书或休息，没有人高声谈天或聊手机，干扰其他旅客。
而不论房屋的装潢修缮或公共工程需要施工，平日因为大家多半早上上班，因此规定从 7、8 点施工，晚上约 5 点必须停工，周六还有个“安静时间”，13:00-15:00 的时段，必须停工或避免噪音，以免干扰到需要午休的人。周六可能有些人会要为花园除草、或简单居家施工，但无论如何都要避过午休时间，而周日就是全天绝对“静音”，不得施工的状态。
另外，在我居住的社区中，当有人周末假日要到玻璃环保回收瓶区丢玻璃瓶，只能在周六中午前去指定区丢弃，过了周六中午时段或周日整天是不能丢弃的：因为玻璃破碎声是会吵到临近居家假日休息的人。还有，如果要用洗衣机洗衣服，在德国平日得在 22:00 前洗完，太晚或周日都不能洗衣，以免吵到邻居。要有安静的环境真的很不容易，而在德国，这是的集体自我约束，共同维持的成果。每个人都从自身做起，大家就可以共享较好的生活品质。
德国思想：生活是不简单的，但心思要简单，顺应自然的生活哲学
多数德国人的生活态度，就是我们常提到的“简单生活”。但我觉得核心概念真的是一种“思想要简单”的态度，这样的理想生活其实说起来容易，但我相信真要我们亚洲人来做，反而是不简单也不轻松的。我想我们要先学会“放下”汲汲营营的思考方式，生活中没有过多物欲，凡事简单不求多，踏实过好每一天，有了简单生活的思想，才能自然衍生思想后的行为与生活。
另外，德国人也爱透过“花花草草”美化身心，走在德国的城市或社区，你会发现大家都非常喜爱植物与花园，几乎家家户户都有或大或小，美丽的花园。德国人热爱大自然，自然也喜欢园艺，“在德国说 Garten（花园），是种动词状态”，即是住在城市的家里，他们还是会在小阳台或窗台外弄些花花草草，假日就去自租的花园过生活，这是一种保持心灵感觉良好的方式。我们常在婆婆的花园帮忙照顾，花园工作真的不容易，但德国人很显然多是乐在其中的。
在德国，认识许多年长的人或伴侣，许多人都已年过 5、60 岁仍乐在工作。他们向来就不是追求工作的地位与高薪，觉得生活重要的是：“爱、健康、自由”，过好自己的生活，让自己能尽已所能的做事。
虽然大家都说德国人收入高，其实不然，大多数工作者的薪水，约有一半的钱都用来缴税了。支付家庭开销后，所剩的并不多，但仍会精省的让自己与家人有度假的时间与机会。对生活与生命看待的重点确实不太一样。
德国人年纪大了也没人天天喊着要退休，而尽可能追求自己真心喜欢或想做的事，当然，这也可以反过来解读：因为很多人自知生活所需，可能仍需要工作到快 70 岁才退休，所以要能乐在工作，也是很重要的一个课题。 德式生活就像花园中的花草，生机永远持续着，没有因为时间岁月而停下来。常见到很多已经是阿公阿妈年纪的人，还在当空服员、餐厅服务员等。
我们有个朋友 60 出头，已是快退休的年纪，她喜欢有机的食物和生活方式，整个花园种满有机植物随手摘来就可吃，她离开公司的工作后，便转到有机店去开心地服务更多人。
我的德文老师已 61 岁，是个充满活力、热情更乐在教学的老师。多数人都觉得她才 40-50 岁，热情活力让她年轻好多岁。
先生的前邻居原来是个最早进行雷射手术研究的发明家，非常热爱天象与电器设计、研究，他已 70 多岁早退休了，仍自愿到各个中小学校传授今生所学的知识，和小朋友分享星象学、以及发电装置的设计与研究。
在德国还有个知名的 80 岁的游泳教练。至今体力仍好、经验老道地继续教学工作。生活中经常见到许多年长的伴侣，天天可看到他们牵着手散步着，那是一种充满着爱、简单幸福的生活，在德国体悟到：人不是老了，只是年纪大了，只要心不老，生活真的是可以活到老学到老，生命就像是自家花园会有四季的成长，有茂盛也有凋零，当然也有杂草乱生混乱缺乏照料的时刻，但别忘了随时给自己时间从生活中学习，调整与成长。这就是我体会到，德国人内心简单的生活哲学。
转载自FutureWork未来办公
